Általános Szerződési Feltételek
Cégünk a Szlovákiában hatályos törvényeknek felel meg, a folyamatosan változó európai országonkénti szabályozást nem áll módunkban naprakészen követni. Nyomatékosan kérjük a kedves vásárlókat, hogy vásárlás előtt győződjenek meg az országukban hatályos törvényekről. Cégünk a célországokban alkalmazott törvényekből eredő problémákért nem vállal felelősséget.
- Üzemeltetői adatok
- Üzletszabályzat
- Rendelési információk
- A megrendelések feldolgozása
- A rendelés menete
- Szállítási módok és díjaik
- Fizetési módok
- Csomag átvétele
- Elállási jog
- Jótállás, garancia
- Adatkezelés
- Kapcsolat
ÜZEMELTETŐI ADATOK
Cégnév: Saint Clouds s.r.o.
Székhely: 94301 Párkány, Hlavná 22, Szlovákia
Adószám: SK2121953680
Szerződés nyelve: magyar, szlovák
Elektronikus elérhetoség: info@vape42.com
Telefonos elérhetoség: +36-30-6636399
Bankszámlaszám: SK73 1100 0000 0029 4115 5978 (Tatra Banka, SWIFT/BIC: TATRSKBX)
ÜZLETSZABÁLYZAT
A Vape42.com webáruházban csak az a személy vásárolhat, aki a rendelés során érvényes adatokat ad meg, elfogadja az üzletszabályzatot és magára nézve azt kötelező jellegűnek veszi. Megrendelésével a vásárló kijelenti, hogy megértette és elfogadja a következőket:
Rendelési információk
A termékek kizárólag online rendelhetőek meg.
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.
A megrendelés akkor lép életbe, ha az online megrendelést e-mail-ben visszaigazoljuk. Ezzel egyidejűleg a megrendelő és a forgalmazó között adásvételi szerződés jön létre. A vételár a termékek mellett feltüntetett fogyasztói ár. A rendelés végösszege tartalmazza a célország általános forgalmi adóját, valamint a szállítási költséget is. Az árakat magyar forintban (HUF) tüntetjük fel.
A termékoldalakon található termékleírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A termék képei némileg eltérőek lehetnek a valóságtól, a terméklapban meghatározott, illetve a megrendelő által kiválasztott terméket és színt kapja a vásároló. A termékek melletti fényképek nem minden esetben utalnak az árban tartalmazott darabszámokra, a terméknevek lehetnek fantázia nevek. Reklamációval, garanciális hiba bejelentésével, elveszett küldemények keresésével kérjük lépjen kapcsolatba az oldal üzemeltetőjével.
Az árváltozás jogát fenntartjuk.
A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 12:00 óráig történik. A megjelölt időpont után is van lehetőség a megrendelés leadására, de annak feldolgozására csak az azt követő munkanapon kerül sor.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailen visszaigazolja rendelését. Legkésőbb 2 munkanapon belül (de jellemzően 24 órán belül) postára adjuk a termékeket futárszolgálattal.
Cégünk nem tudja a címzés helyességét ellenőrizni, a pontatlan vagy helytelen címzésért felelősséget nem tudunk vállalni.
A RENDELÉS MENETE
Termékek elhelyezése a kosárban:
A termék nevére vagy a képre kattintva annak részletes leírása jelenik meg. Itt van lehetőség a kívánt terméket a kosárba helyezni (a kosárból a rendelés elküldéséig bármikor kivehet, illetve oda más terméket betehet). A termék megvásárlása a terméklistában vagy a terméklapon lehetséges. Ha a kiválasztott termékből egynél többre van szüksége, úgy a mennyiséget állítsa be a kívánt értékre. A mennyiségek utólag módosíthatóak a „Kosár” címszóra kattintva. A „Kosárba helyezés” gombra rákattintva az adott termék belekerül a kosárba, és megjelenik a kosarának tartalma a bal oldali menüben. A kosár tartalma megmarad az oldal elhagyása után is. A vásárlást a „Megrendelés” gombra való kattintással fejezheti be, amikortól a kosár tartalma már csak visszalépéssel változtatható.
BELÉPÉS, ADATOK MEGADÁSA:
A megrendeléshez regisztráció nem szükséges, de ha regisztrál, akkor a későbbi vásárlások alkalmával adatait nem kell újra megadnia és hűségpontokat gyűjthet.
A megrendeléshez az alábbi adatok magadására van szükség: számlázási adatok, szállítási adatok, szállítási mód, fizetési mód.
Kérjük, hogy ezeket az adatokat pontosan adja meg, hogy a csomagot megfelelően kézbesíthessük.
A megerősítés oldalon kérjük, ellenőrizze le minden adat helyességét, majd adja le rendelését (regisztrált ügyfeleinknél az utolsó rendeléskor tett beállítások megőrződnek, melyek módositására itt van mód). A rendelési adatok megerősítését követően a képernyőn megjelenik a rendelés végleges ellenértéke, mely két részből tevődik össze: a rendelt áruk ellenértéke és a szállítási költség.
Ha megrendelését elküldte, hamarosan kapni fog egy visszaigazoló e-mailt, ami tartalmazza a rendelésének részleteit és igazolja, hogy megrendelése megérkezett hozzánk. Amennyiben ezt az e-mailt néhány órán belül sem kapja meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, a rendelési száma megadásával, hogy egyeztetni tudjunk a további teendőkről.
Átmeneti készlethiány elofőrdulhat, ha valamelyik termék esetleg nincs raktáron, azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot!
A megrendelésről elektronikus számla kerül kiállításra, mely a megrendeléskor megadott e-mail címre kerül elküldésre. A Vásárló jelen általános szerződési feltételek elfogadásával hozzájárul, hogy a Saint Clouds s.r.o. elektronikus számlát állítson ki számára. A dokumentum elfogadása elektronikus számlabefogadó beleegyezésnek minősül.
SZÁLLÍTÁSI MÓDOK ÉS DÍJAIK
GLS futárszolgálattal értékbiztosítással, EU országokba, díja: 4000 HUF. Előreutalás szükséges.
GLS futárszolgálattal utánvétel, Magyarországra, díja: 2499 Ft. A futárnak fizet a megrendelő kézbesítéskor.
Átvétel GLS Csomagponton:
A GLS Csomagpont előnye, hogy Önnek nem szükséges otthon várnia a futárt, SMS értesítést kap, amint átvehető a csomag és az Önnek szimpatikus időpontban, nyitvatartási időben befárad a kiválasztott GLS Csomagpontba. Némely csomagponton lehetőség van bankkártyával fizetni, ez a kiválasztásnál látható, ill. a rendelést visszaigazoló e-mailünkből is kiderül. A csomagpontok listája itt is megtalálható.
- 300 város+ Budapest, összesen 1250 csomagponttal
- A GLS a feladást követő munkanapon kézbesíti az árut és SMS-ben vagy Viber-en tájékoztatja a címzettet arról, hogy a csomagja megérkezett a GLS CsomagPontba. Az értesítés után 10 munkanapon belül bármikor átveheto a küldemény, figyelembe véve a csomagátvevő helyek nyitvatartási idejét.
- Amennyiben 10 munkanapon belül nem jelentkezik az átvételre, úgy a csomagot a GLS visszaszállítja a feladónak.
GLS Csomagpontra, GLS Csomagautomatába történő rendelés esetén a díjak:
Átvétel Foxpost csomagpontokon/automatákban:
- utánvéttel: 1899,- Ft
- 25.000,-Ft feletti vásárlás esetén a Foxpost szállítás ingyenes.
Csomag átvétele
A rendelt árut minden esetben eredeti, bontatlan csomagolásban szállítjuk. A magyar nyelvű használati útmutatót a termék adatlapján töltheti le/tekintheti meg. A vásárlásról a megadott e-mailcímre elektronikus számlát küldünk. Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor vizsgálja meg, és a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Hibásan leadott vagy teljesített megrendelések esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. A megrendelésszámot a gyorsabb ügyintézés érdekében mindenképp tüntesse fel!
Levélpostai küldemény esetén előre utánvéttel, a csomag átvételekor, készpénzben fizethet.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
Teljesítve státusz
Amikor a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak teljesítettre állítjuk a státuszt és erről e-mailt küldünk. Ez azt jelenti, hogy részünkről teljesítve a megrendelés, a kiszállításról/GLS pontra érkezésről a futárcég küld SMS-t/Viber üzenetet.
Hűségpontok
Webáruházunkban minden regisztrált vásárló hűségpontokat kap vásárlásai után, mely pontok egy későbbi megrendelésnél beválthatóak.
- 1 gyűjtött pont 1 Ft-ot ér.
- A gyűjtött pontok kerekítve vannak, tehát nincs például fél pont.
- A szállítási díjak után nem jár pont.
- A szállítási díjhoz nem használható fel gyűjtött pont.
- A gyűjtött pontok kuponként használhatóak fel, így egyszerre más kuponnal nem kombinálható a pontok levásárlása.
- A vásárló az adott termék után járó hűségpontot a termék adatlapon tekintheti meg.
- A korábbi vásárlások után járó hűségpontokat a bejelentkezést követően tudja felhasználni a kosár oldalon a vásárló.
- A vásárláskor felhasználni kívánt pontok számát a vásárló szabadon megadhatja (nem kötelező az összes pontot felhasználnia).
- A rendelkezésre álló hűségpontokról a vásárló a belépést követően a bejelentkezés doboz Hűségprogram menüpontjában tájékozódhat.
ELÁLLÁSI JOG
A vásárló az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, ha interneten vásárolt. A vételár visszafizetését csak a használatba nem vett, hiánytalanul, sérülésmentesen visszaküldött termék esetén tudjuk teljesíteni, csakis banki átutalással az áru megérkezése és megvizsgálásától számított 30 napon belül.
Ez esetben a visszaküldött termékekhez kérjük, mellékeljen bankszámlaszámot és nevet.
A szállítás költségeiről a vásárló gondoskodik.
Amennyiben elállna a vásárlástól, ennek jelzését kérjük, hogy e-maiben, a rendelési szám megadásával tegye meg.
JÓTÁLLÁS, GARANCIA
A 10 ezer Ft feletti Xtar töltőkre 1 év garanciát vállalunk, a kisebb értékűekre 3 hónap a garancia.
Dicodes termékekre 2 év garanciát vállalunk.
A visszaküldés költségeit a vásárló viseli és ezt minden esetben postai úton teheti meg, a küldemény esetleges elvesztése vagy keveredése a feladó felelőssége.
Nem garanciális okok:
- A termék szétszedése, leesése, más töltővel való töltése, nem hozzávaló patron használata.
- Kapcsolós akkumulátoroknál a kapcsoló beszakadására nincs garancia, erősebb nyomásra ez megtörténhet. A garancia semmilyen mechanikus eredetű sérülésekre nem vonatkozik.
- A fent leírt garancia csak az adott termékre vonatkozik, nem terjed ki a termék által okozott más, további tárgyakra.
- Az akkumulátorok élettartalma 300 töltés ciklus és már az első ciklustól gyengül a kapacitása, tehát nem minősül hibának, ha kismértékben gyengül vagy 300 töltés után nem működik.
Elromlott készülékét a Fullpost s.r.o.-SCL, 94301 Sturovo, Svätého Štefana 10., Slovakia címre küldje be, a hibajelenségről rövid leírást mellékelni szíveskedjen.
KAPCSOLAT
E-mailben az infokukacvape42.com címen, telefonon munkanapokon 10 és 13 óra között a +36 30 6636399 számon léphet velünk kapcsolatba.
—- **** —-
Všeobecné Podmienky
Naša spoločnosť dodržiava zákony platné na Slovensku, nestíhame držať krok s neustále sa meniacimi predpismi každej európskej krajiny.
Vážení zákazníci, dôrazne vás žiadame, aby ste si pred nákupom overili zákony platné vo vašej krajine. Naša spoločnosť nezodpovedá za problémy vyplývajúce zo zákonov uplatňovaných v cieľových krajinách.
- Údaje operátora
- Obchodné predpisy
- Informacie o objednavke
- Spracovanie objednávok
- Priebeh objednávky
- Spôsoby dopravy a ich poplatky
- Spôsob platby
- Prijatie balíka
- Právo na odstúpenie od zmluvy
- Záruka, záruka
- Spracovanie údajov
- Kontakt
ÚDAJE O OPERÁTOROCH
Názov spoločnosti: Saint Clouds s.r.o.
Sídlo: 94301 Párkány, Hlavná 22, Slovensko
DIČ: SK2121953680
Zmluvný jazyk: maďarčina, slovenčina
Elektronický kontakt: info@vape42.com
Kontaktovať telefonicky: +36-30-6636399
Číslo bankového účtu: SK73 1100 0000 0029 4115 5978 (Tatra Banka, SWIFT/BIC: TATRSKBX)
OBCHODNÉ PRAVIDLÁ
V internetovom obchode Vape42.com môže nakupovať len ten, kto pri objednávke uvedie platné údaje, akceptuje obchodné pravidlá a považuje ich za záväzné. Odoslaním objednávky zákazník vyhlasuje, že porozumel a akceptuje nasledovné:
INFORMACIE O OBJEDNAVKE
Produkty je možné objednať iba online.
Nákup je možný aj bez registrácie.
Objednávka nadobúda účinnosť okamihom potvrdenia online objednávky e-mailom. Zároveň vzniká kúpno-predajná zmluva medzi zákazníkom a distribútorom. Kúpna cena je spotrebiteľská cena uvedená pri produktoch. Celková suma objednávky zahŕňa všeobecnú daň z predaja v cieľovej krajine, ako aj náklady na dopravu. Ceny sú uvedené v maďarských forintoch (HUF).
Popisy produktov na stránkach produktov majú len informatívny charakter a neobsahujú vždy všetky informácie o danom produkte. Obrázky produktu sa môžu mierne líšiť od skutočnosti, kupujúci dostane produkt a farbu uvedenú v produktovom liste alebo zvolenú zákazníkom. Fotografie pri produktoch nie vždy odkazujú na počet kusov v cene, názvy produktov môžu byť fantazijné názvy. S reklamáciou, nahlásením záručnej chyby alebo hľadaním stratených vecí sa obráťte na prevádzkovateľa stránky.
PROCES OBJEDNÁVKY
Vloženie produktov do košíka:
Kliknutím na názov produktu alebo obrázok sa zobrazí jeho podrobný popis. Tu je možné vložiť požadovaný produkt do košíka (do odoslania objednávky ho môžete kedykoľvek z košíka vybrať alebo doň vložiť iný tovar). Produkt je možné zakúpiť v zozname produktov alebo na stránke produktu. Ak potrebujete viac ako jeden vybraný produkt, nastavte množstvo na požadovanú hodnotu. Množstvo je možné dodatočne upraviť kliknutím na nadpis „Košík”. Kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka” sa daný produkt vloží do košíka a v ľavom menu sa zobrazí obsah košíka. Obsah košíka zostáva aj po opustení stránky. Nákup dokončíte kliknutím na tlačidlo „Objednať”, z ktorého je možné meniť obsah košíka iba návratom späť.
PRIHLÁSENIE, ZADÁVANIE ÚDAJOV:
Pre objednanie nie je potrebná registrácia, no ak sa zaregistrujete, nemusíte pri ďalších nákupoch znova zadávať svoje údaje a môžete zbierať vernostné body.
K objednávke sú potrebné tieto údaje: fakturačné údaje, dodacie údaje, spôsob doručenia, spôsob platby.
Prosím, zadajte tieto údaje presne, aby sme mohli balík správne doručiť. Na stránke potvrdenia si prosím skontrolujte správnosť všetkých údajov a následne odošlite objednávku (u našich registrovaných zákazníkov sa ukladajú nastavenia vykonané pri poslednej objednávke, ktoré je možné zmeniť tu). Po potvrdení údajov objednávky sa na obrazovke objaví konečná hodnota objednávky, ktorá sa skladá z dvoch častí: z hodnoty objednaného tovaru a z ceny dopravy.
Po odoslaní objednávky vám čoskoro príde potvrdzujúci e-mail s podrobnosťami o vašej objednávke a potvrdením, že sme vašu objednávku prijali. Ak tento e-mail nedostanete do niekoľkých hodín, kontaktujte nás e-mailom s číslom vašej objednávky, aby sme sa mohli dohodnúť na ďalšom postupe.
Môže dôjsť k dočasnému nedostatku zásob, v prípade, že produkt nie je na sklade, budeme Vás ihneď kontaktovať!
K objednávke bude vystavená elektronická faktúra, ktorá bude zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke. Kupujúci akceptovaním týchto všeobecných obchodných podmienok súhlasí s tým, aby spoločnosť Saint Clouds s.r.o. vystaviť mu elektronickú faktúru. Prijatie tohto dokumentu sa považuje za súhlas s prijatím elektronickej faktúry.
SPÔSOBY DODANIA A ICH POPLATKY
S kuriérskou službou GLS s poistením hodnoty, do krajín EÚ, poplatok:
4 000 HUF. Vyžaduje sa platba vopred.
Dobierka kuriérskou službou GLS, do Maďarska, poplatok: 2499 HUF
VYZDVIHNUTIE NA MIESTE GLS PARCEL POINT:
Výhodou GLS Parcel Point je, že nemusíte čakať na kuriéra doma, dostanete SMS notifikáciu hneď po vyzdvihnutí balíka a na vybraný GLS Parcel Point prídete naraz. a otváracie hodiny, ktoré vám vyhovujú. Na niektorých balíkových miestach je možné platiť bankovou kartou, je to vidieť vo výbere, príp je zrejmé aj z nášho e-mailu s potvrdením
objednávky. Zoznam bodov balíka nájdete aj tu.
- 300 miest + Budapešť s celkovým počtom 1250 balíkových bodov
- GLS doručí tovar v nasledujúci pracovný deň po odoslaní a prostredníctvom SMS alebo Viber informuje príjemcu, že balík dorazil na GLS Parcel Point. Zásielku si môžete vyzdvihnúť kedykoľvek do 10 pracovných dní od oznámenia s prihliadnutím na otváracie hodiny odberných miest balíkov.
- Ak sa neprihlásite na odber do 10 pracovných dní, GLS vráti balík odosielateľovi.
V prípade objednávky na GLS Parcel Point alebo GLS Parcel Machine sú poplatky:
Vyzdvihnutie na Foxpost balíkových miestach/automatoch:
Doručenie je bezplatné pri nákupe nad 25000 HUF.
PRIJÍMANIE BALÍKA
Vo všetkých prípadoch je objednaný tovar dodávaný v originálnom, neotvorenom obale. Návod na použitie v maďarskom jazyku si môžete stiahnuť/zobraziť na produktovom liste. Na uvedenú e-mailovú adresu Vám zašleme elektronickú faktúru za nákup. Pri dodaní skontrolujte balík a v prípade poškodenia produktov si vyžiadajte protokol a balík nepreberajte. Neskoršie reklamácie bez protokolu nemôžeme akceptovať!
V prípade nesprávne zadanej alebo splnenej objednávky nás prosím kontaktujte e-mailom. Pre rýchlejšie spracovanie nezabudnite uviesť číslo objednávky!
V prípade pošty môžete platiť prevodom vopred, v prípade dobierky pri prevzatí balíka v hotovosti.
Konečná suma na zaplatenie zahŕňa všetky náklady na základe zhrnutia objednávky a potvrdzujúceho listu.
DOKONČENÝ STAV
Keď balík odovzdáme kuriérskej službe, nastavíme stav splnený a pošleme o tom e-mail. To znamená, že keď je objednávka z našej strany splnená, kuriérska spoločnosť odošle SMS/Viber správu o doručení/príchode na miesto GLS.
VERNOSTNÉ BODY
Všetci registrovaní zákazníci v našom internetovom obchode získavajú po nákupoch vernostné body, ktoré si môžu uplatniť pri ďalšej objednávke.
- 1 nazbieraný bod má hodnotu 1 HUF.
- Nazbierané body sú zaokrúhlené, takže nevznikajú napríklad polovičné body.
- Žiadne body po poplatkoch za dopravu.
- Nazbierané body nie je možné použiť na poplatok za doručenie.
- Nazbierané body je možné použiť ako kupóny, takže body nie je možné súčasne kombinovať s iným kupónom.
- Vernostné body za daný produkt si zákazník môže pozrieť na produktovom liste.
- Vernostné body z predchádzajúcich nákupov môže zákazník využiť na stránke nákupného košíka po prihlásení.
- Zákazník si môže pri nákupe ľubovoľne určiť počet bodov, ktoré chce použiť (nemusí využiť všetky body).
- Po prihlásení sa zákazník môže informovať o dostupných vernostných bodoch v položke menu Vernostný program prihlasovacieho poľa.
PRÁVO NA ODSTÚPENIE
Zákazník môže bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nakúpil online. Kúpnu cenu môžeme vrátiť len v prípade produktu, ktorý nebol použitý, je vrátený kompletný a nepoškodený, iba bankovým prevodom do 30 dní od doručenia a kontroly produktu.
V tomto prípade pri vrátených produktoch uveďte číslo bankového účtu a meno. Náklady na dopravu hradí kupujúci.
Ak si želáte nákup zrušiť, uveďte to prosím vo svojom e-maile uvedením čísla objednávky.
ZÁRUKA, ZÁRUKA
Na nabíjačky Xtar nad 10 000 HUF garantujeme 1 rok, na menšie 3 mesiace.
Na produkty Dicodes ponúkame 2-ročnú záruku.
Náklady na vrátenie znáša kupujúci a v každom prípade ho možno vykonať poštou, za stratu alebo zámenu zásielky zodpovedá odosielateľ.
Dôvody mimo záruky:
- Demontáž produktu, jeho pád, naplnenie inou nabíjačkou, použitie nesprávnej kazety.
- Pri batériách spínačov nie je zaručené, že sa spínač zlomí, to sa môže stať pri silnejšom tlaku. Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie.
- Vyššie popísaná záruka sa vzťahuje len na daný výrobok, nevzťahuje sa na iné, prídavné veci spôsobené výrobkom.
- Životnosť batérií je 300 nabíjacích cyklov a ich kapacita od prvého cyklu slabne, preto sa nepovažuje za poruchu, ak po 300 nabitiach mierne zoslabnú alebo nefungujú.
Vaše pokazené zariadenie zašlite na adresu Fullpost sro-SCL, 94301 Štúrovo, Svätého Štefana 10., Slovensko, uveďte stručný popis problému.
KONTAKT
Kontaktovať nás môžete e-mailom na infokucacvape42.com alebo telefonicky v pracovné dni medzi 10:00 a 13:00 na čísle +36306636399.
